SK브로드밴드 주택광랜 인터넷
품질
2013년 2월24일 SK브로드밴드 SLA 속도 측정을 통해서 본 주택광랜
인터넷 품질 포스팅입니다. 인터넷 속도 측정 지역은 부산광역시
남구 우암2동 지역입니다.
1년을 넘게 지속적으로 품질 개선을 요구해 왔지만 여전히 별다른
개선은 보이지 않고 있네요.
아니 오히려 처음 인터넷 가입했을 때보다도 품질이 더 나빠졌다고
해야겠네요.
그나마 얼마전 인터넷과 집전화를 사용할 수 없을 정도로 극악의
저품질을 보였던 때보다는 훨씬 나아진 상태이기는 하지만 여전히
괜찮다고는 말 못하겠네요.
▶ 꿈의
인터넷 속도, 체험해 본 사람만이 그 심정을 안다
당시 저품질에 대한 해당 일수 만큼의 요금 감면을 받기는 했지만
별로 기분 좋은 상황은 아니었네요.
제 경우에는 인터넷 품질이 나쁘면 더 손해이기 때문에 보상 같은
것은 받고 싶지 않으니 제발 인터넷 품질을 정상적인 서비스로
받았으면 좋겠네요.
저 때문이었는지 아니면 우연의 일치인지는 모르겠지만
SK브로드밴드 고객센터와 생난리를 치고 난 뒤 SK브로드밴드 SLA
속도 측정 홈페이지가 약간 개편되었네요.
이제는 속도 측정을 할 때마다 매번 ‘SK BROADBAND HIQMS’라고
하는 ActiveX 프로그램을 설치해줘야 SLA 속도 측정을 할 수 있게
바뀌었는데요.
저는 SSD를 사용중이라 왠만하면 C드라이브에 꼭 필요한 프로그램
이외에는 설치하지 않으려고 조심해서 아껴가며 사용하고 있는데
SLA 속도 측정할 때마다 짜증나게 계속 ActiveX 프로그램을
설치해야 되니 참 짜증나더라구요.
품질로 승부할 생각은 하지 않고, 고객을 불편하게 만들어서
어떻게든 SLA 속도 측정을 하지 않도록 꼼수를 부리는 것으로 밖에
생각되지 않는 상황이네요.
짜증은 나지만 수시로 인터넷 상태를 확인하고 서비스 상태가
정상적인 수준이 될때까지 계속 항의하고 요구해야 되기에 일단은
품질 측정을 해보았습니다.
최초 측정 시간은 오전 10시이고, 다운로드 속도는 93.4Mbps로
아주 양호하게 나왔고, 업로드 속도는 1.9Mbps로 매우 상태가 좋지
않게 나오네요.
핑테스트에서는 지연율이 21.9ms로 나왔고, 손실률은 4%로 나오고
있으며, 2가지 모두 매우 좋지 않은 수치를 보여주고 있네요.
두번째 측정 시간은 오전 10시6분이고, 다운로드 속도는
90.1Mbps로 아주 양호하게 나왔고, 업로드 속도는 1.9Mbps로
상태가 매우 좋지 않게 나왔으며, 상태도 고르지 못하고 끊기거나
튀는 부분도 있네요.
핑테스트에서는 지연율이 23.5ms로 나왔고, 손실률은 8%로 나오고
있으며, 2가지 모두 매우 좋지 않은 수치를 보여주고 있네요.
세번째 측정 시간은 오전 10시12분이고, 다운로드 속도는
87.9Mbps로 비교적 양호하게 나왔고, 업로드 속도는 1.9Mbps로
상태가 매우 좋지 않게 나오네요.
핑테스트에서는 지연율이 21.6ms로 나왔고, 손실률은 5%로 나오고
있으며, 2가지 모두 매우 좋지 않은 수치를 보여주고 있네요.
네번째 측정 시간은 오전 10시18분이고, 다운로드 속도는
83.3Mbps로 비교적 양호하게 나왔고, 업로드 속도는 2Mbps로
상태가 매우 좋지 않게 나왔으며, 상태 역시 튀거나 끊기는 부분이
있네요.
핑테스트에서는 지연율이 19.3ms로 나왔고, 손실률은 3%로 나오고
있으며, 2가지 모두 좋지 않은 수치를 보여주고 있네요.
마지막 측정 시간은 오전 10시24분이고, 다운로드 속도는
75.4Mbps로 나왔고, 업로드 속도는 1.9Mbps로 상태가 좋지 않게
나오네요.
핑테스트에서는 지연율이 20.6ms로 나왔고, 손실률은 5%로 나오고
있으며, 2가지 모두 매우 좋지 않은 수치를 보여주고 있네요.
SK브로드밴드 측의 말에 의하면 윈도우7에서 SLA 속도측정을 하면
손실률이 나온다고 하니 이건 빼더라도 지연율이 10ms를 넘는다는
것은 문제가 있네요.
물론, 인터넷 기사나 SK브로드밴드 고객센터에서 이정도면
괜찮다라고 이야기 한다면 그건 고객을 바보로 알고 속이려고 하는
말이고, 최소한 수치가 10ms 이하로 나와야 ‘아, 내가 제대로 된
서비스를 받고 있구나’라고 말할 수 있는 수준이 될 겁니다.
그리고, 업로드 속도도 주택광랜의 경우 최대 10Mbps라고 했을 때
최하 7Mbps 이상은 나와야 ‘아, 내가 정상적인 서비스를 받고
있구나’라고 말할 수 있는 수준이 될 겁니다.
업로드 속도 7Mbps도 많이 봐주서 그렇다는 것이지 따지고 든다면
적어도 9Mbps 이상 나와야 될 겁니다.
아파트의 경우에는 다운로드 및 업로드 속도 모두 90Mbps 이상
나온다고 하는데요.
같은 돈 내고 업로드 속도 1Mbps ~ 2Mbps의 서비스를 받는다면
억울하잖아요.
아니면 서비스가 개판인 대신에 요금을 그만큼 내려주던가요.
지역유선방송 인터넷 서비스를 받는 것도 아니고 이게 뭡니까!
저희 동네 지인분은 티브로드 100M광랜과 유선방송을 묶어서 1만
몇천원 정도에 서비스를 받고 있다고 하던데요.
어째된 것이 광랜과 집전화만 묶어서 사용하는 저 보다도 요금이
훨씬 저렴하고 인터넷 속도는 티브로드 수준 밖에 안된다는
말인가요!