100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷 속도, SLA 속도측정

2012.12.24 03:42

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷 속도

 

SK브로드밴드 인터넷 속도 100메가 광랜의 위력을 한번 보시죠. 아주 끝내주네요.

 

어찌된 것이 SK브로드밴드 가입한 지 1년이 다 되었는데 시간이 지날수록 인터넷 품질은 점점 갈수록 개판이 되어가고 있네요.

 

SK브로드밴드 인터넷이랑 일반전화랑 같이 묶어서 사용하는데 최근들어 유선방송도 묶어서 시청라고 전화 자주 오더라구요.

 

지금 서비스도 개판이라 일반전화 불통 상태 혹은 완전 끊김 상태가 되서 신호도 안잡히는 때가 자주 발생하는 판국에 서비스 개선할 생각은 안하고 무차별적으로 회원 유치에만 열을 올리고 있는 모습 때문에 상당히 기분 나쁘더라구요.

 

제가 SK브로드밴드 인터넷 가입할 당시만 해도 제가 사는 지역에 가입자가 많아서 포화상태 및 조치불가 지역이라는 판정을 받았거든요.

 

당시 다운로드 속도는 그럭저럭 나오는 편이었는데 업로드 속도가 짜증나더라구요.

 

처음 인터넷 설치했을 당시만 해도 업로드 속도가 약 7메가 정도 나왔는데요.

 

그러던 것이 인터넷이 막 끊기고 다운로드 속도가 들쭉날쭉 불안정해지고 하더니만 어느날 갑자기 3메가 정도로 뚝 떨어지더라구요.

 

어찌 된 일인지 나름대로 알아보니 그 사이에 가입자가 더 늘어서 장비가 감당을 못해서 그렇다고 하더라구요.

 

그래서, 고객센터에 항의해서 가입자를 더 이상 받지 말든가 장비 증설 혹은 교체를 해서 서비스 품질을 보장해 달라고 요청했거든요.

 

거의 1년 동안요.

 

그러나, 돈벌이에만 혈안이 되었는지 고객의 불만은 계속해서 모르쇠로 묵살해오면서 가입자만 지속적으로 계속 받고 있는 모양이더군요.

 

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷
            속도, SLA 속도측정, 보상

 

SK브로드밴드에서는 'SLA 속도 측정'이라는 것이 있어서 30분 동안 5회 측정해서 3회이상 기준 품질에 미달할 경우 그 날에 대해서는 요금을 감면해주는 제도가 있거든요.

 

광랜의 경우 다운로드 속도가 50메가 미만일 경우에는 그 날 하루 요금은 감면해 주는 제도인데요.

 

그런데, 문제는 그 외의 상황에 대해서는 보상을 해주지 않는다는 겁니다.

 

가령, 갑자기 인터넷이 끊겨서 2시간 동안 일반전화와 인터넷을 사용 못하는 상황이 되었다고 했을 때에는 보상을 받지 못한다는 거죠.

 

웃기죠? ㅋㅋ

 

2시간이면 SLA 속도측정을 4번이나 할 수 있는 시간이고, 또한 4번 모두 기준품질 이하 판정을 받을 수 있는 상황인데 말이죠. ㅋㅋ

 

또 다른 예로는 다운로드 속도는 51메가가 나오고 업로드 속도는 0.1메가만 나와도 고품질 서비스라면서 보상에서 제외된다는 겁니다.

 

물론 다운로드 속도만 기준 품질 이상 나온다면 인터넷이 끊겨서 사용하는데 상당히 불편한 상태라고 해도 마찬가지구요.

 

SK브로드밴드에서는 이런 점을 악용해서 고객을 기만하는 짓을 하고 있는데요.

 

그게 바로 가입자가 늘어서 인터넷 품질이 떨어지면 최우선적으로 업로드 속도에 제한을 걸어서 속도를 떨어뜨린다는 겁니다.

 

그렇게 하면 일단 다운로드 속도가 안정된다고 하더라구요.

 

업로드 속도가 끊기던 개판을 치던 말던 일단 다운로드 속도만 기준 품질 이상만 유지하면 배째라는 식으로 서비스를 하고 있다는 거죠.

 

제가 처음에 SLA 보상 제도를 알았을 때에는 서비스 품질이 안 좋으면 SLA 측정하면 어김없이 '보상'이 뜨더라구요.

 

그래서 초반에는 꽤 짭짤하게 보상을 받을 수 있었거든요.

 

때문에, 아쉬운대로 저품질인 만큼 할인을 받았다 생각하고 넘어갈 수 있었는데요.

 

그런데, 어느 날부터 SK브로드밴드에서 꼼수를 부리기 시작하는게 아니겠습니까?

 

서비스 품질을 개선할 생각은 안하고 오히려 눈 가리고 아웅 하듯이 업로드 속도에 제한을 가해서 다운로드 속도를 안정화 시키는 꼼수를 부리더라구요.

 

그리고 최근에 저희 지역에 또다시 가입자가 급증했다는 이야기를 들었습니다.

 

당연히 인터넷 품질은 더 나빠졌구요.

 

열 받은 상태에서 SK브로드밴드 까려니 글도 잘 안써지네요. ㅠㅠ

 

그럼, 지금부터 SK브로드밴드에서 진행하고 있는 100메가 광랜의 위력을 함께 감상해 보도록 하실까요?

 

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷
            속도, SLA 속도측정, 첫번째

 

인터넷 작업을 하고 있는데 이상하게 인터넷 창이 늦게 뜨고, 딜레이가 심하게 발생하고 해서 혹시나 하는 생각에 SLA 속도측정을 시작해 보았습니다.

 

위 그림은 첫 번째 SLA 속도측정 모습인데요.

 

다운로드 속도는 94메가로 아주 양호하게 나오고 있습니다.

 

그런데, 업로드 속도 한번 보시죠.

 

중간 중간 뚝 뚝 끊기고 있고 속도도 0.5메가 밖에 나오지 않네요.

 

상태가 이러니 인터넷이 딜레이가 심하고 창도 늦게 뜨고 그랬던 것이겠죠.

 

온라인 게임 했다가는 렉사하기 딱 좋은 상태네요.

 

핑 상태까지 말하려니 혈압이 올라서...ㅠㅠ

 

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷
            속도, SLA 속도측정, 두번째

 

위 그림은 두 번째 측정 모습인데요.

 

다운로드 93메가, 업로드 0.6메가 나오네요.

 

업로드가 중간 중간 끊기는 바람에 온라인 게임을 하고 있었다면 이유도 모른채 바닥에 누워있는 자신을 바라보고 있었을 것 같네요.

 

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷
            속도, SLA 속도측정, 세번째

 

위 그림은 세 번째 측정 모습인데요.

 

다운로드 91메가, 업로드 0.8메가 나오네요.

 

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷
            속도, SLA 속도측정, 네번째

 

위 그림은 네 번째 측정 모습인데요.

 

다운로드 93메가, 업로드 0.5메가 나오네요.

 

100메가 광랜의 위력, SK브로드밴드 인터넷
            속도, SLA 속도측정, 다섯번째

 

위 그림은 다섯 번째 측정 모습인데요.

 

다운로드 93메가, 업로드 0.7메가 나오네요.

 

이렇게 해서 30분 동안 SLA 속도측정을 5회 한 결과 퍼펙트한 고품질 서비스라는 판결을 받아서 보상을 받을 수 없게 되었네요. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

혹시라도 제가 사는 지역이 어딘지 궁금해 하실 분이 계실까봐 밝히도록 하겠습니다.

 

제가 사는 지역은 부산 남구 우암 2동 지역 입니다.

 

혹시라도 제 인터넷 포트가 물려있는 장비와 연관된 지역에 살고 계신 분들이라면 향후 3년간은 SK브로드밴드에 가입하실 생각 말아주세요.

 

그건 같이 죽자는 소리나 마찬가지에요. ㅠㅠ

 

그리고요. 혹시라도 저희 지역에 LG U+ 인터넷 품질은 어떤지 알고 계신분은 급히 제보 바랍니다.

 

"1년 동안 참고 기다려 줬으면 됐지. 내가 얼마나 더 참고 기다려 줘야 한단 말인가!"

 

마지막으로 SK브로드밴드 관계자 분들은 반드시 제 글을 보기를 간절히 기원합니다.

 

특히, 고객센터에 앉아서 아주 차분하고 상냥한 목소리로 상담하는 상담원 여러분...

 

제발 거짓말 좀 하지 말아주세요.

 

전화 걸 때마다 속이 부글거려서 욕이 목구멍 넘어로 튀어나오려는 거 간신히 참네요.

 

그래서, 전화 걸면 정신줄 놓을 것 같아서 전화 걸기도 겁나요.

 

원문 출처 : googlinfo.com

Posted by googlinfo(원래버핏)
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